سياسة الفواتير

سياسة الإلغاء والاسترداد

كل ما تحتاج معرفته عن الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: يناير 2026

ملخص سريع (TL;DR)

إلغاء في أي وقت

الخدمة مستمرة حتى نهاية الفترة

لا استرداد للمبالغ المدفوعة

جرّب المجاني قبل الترقية

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال:

عند الإلغاء، ستستمر خدمتك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. بعدها، يتحول حسابك تلقائياً إلى الباقة المجانية.

لا نقدم استرداداً للمبالغ المدفوعة للأسباب التالية:

قد نقدم استرداداً في الحالات التالية:

خطأ تقني من طرفنا - إذا لم تستطع استخدام الخدمة بسبب مشكلة تقنية لم نتمكن من حلها
دفعة مكررة - إذا تم خصم المبلغ أكثر من مرة عن طريق الخطأ
متطلبات قانونية - في الحالات التي يتطلبها القانون

يمكنك الترقية من الباقة المجانية إلى البريميوم في أي وقت. عند الترقية في منتصف الفترة، يتم احتساب الفرق بشكل تناسبي.

الاشتراكات تتجدد تلقائياً في نهاية كل فترة. سنخطرك قبل التجديد بـ:

أيام للاشتراك الشهري

يوم للاشتراك السنوي

إذا أوقفنا حسابك بسبب انتهاك الشروط، لا يحق لك استرداد المبالغ المدفوعة.

إذا أوقفنا الخدمة بالكامل، سنقدم استرداداً تناسبياً للفترة المتبقية.

إذا كنت تعتقد أن حالتك تستحق استثناءً، يرجى تضمين:

نستخدم Paddle لمعالجة المدفوعات. أي عمليات استرداد تتم عبر Paddle وقد تستغرق 5-10 أيام عمل للظهور في حسابك البنكي.

فريق الدعم جاهز لمساعدتك